Política de privacidad de VJS CONTROL

1. Quién es responsable de sus datos

Grupo VJS Ltda, NIT 901.188.429-1, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Correo: andres.martinez@vjs.com.co · Teléfono: 350 666 333 4.

VJS presta el servicio de control de acceso a la copropiedad (conjunto o edificio) donde usted vive. Por eso la administración de su copropiedad también es responsable de los datos que ella registra y consulta. Esta política complementa nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012).

2. Qué datos tratamos

• Su cuenta: nombre, número de cédula (es su usuario), celular, correo, copropiedad y unidad (apartamento o casa), y la firma con la que autorizó el tratamiento de datos.
• Visitantes que ingresan a su unidad (los registra la portería): nombre, documento, fotografía, placa del vehículo cuando aplica y horas de entrada y salida.
• Correspondencia: remitente, tipo de envío, foto del paquete al recibirlo y, al entregarlo, quién lo recibió y su firma.
• Vehículos y medios de acceso: placas autorizadas, tarjetas o etiquetas de acceso y, si su copropiedad usa reconocimiento facial, la foto de las personas autorizadas.
• Comunicaciones con la portería: mensajes del chat, solicitudes PQRS con los archivos que usted adjunte y las llamadas de citófono hechas desde la app. El audio de esas llamadas se graba para la seguridad de la copropiedad.
• Botón de emergencia: la unidad, la hora y la atención que se le dio. La app no toma su ubicación.
• Datos técnicos: el identificador que su celular entrega para recibir notificaciones, y un registro de seguridad de los ingresos y acciones en la plataforma (fecha, hora y dirección IP).

No usamos herramientas de analítica ni de publicidad de terceros, no leemos sus contactos, fotos ni ubicación, y no vendemos sus datos.

3. Permisos que pide la app

• Notificaciones: para avisarle al instante de visitas, correspondencia, llamadas de portería y emergencias. Son la forma principal de comunicarle lo que pasa en su unidad.
• Micrófono: solo mientras usted está en una llamada con la portería.
• Archivos o cámara: solo cuando usted decide adjuntar una foto o un documento a una PQRS.

Puede retirar cualquiera de estos permisos en los ajustes de su celular. Sin notificaciones, la app no podrá avisarle.

4. Para qué los usamos

• Controlar quién entra y sale de la copropiedad y avisarle cuando alguien llega a su unidad.
• Registrar y entregar su correspondencia de forma segura, con el código de retiro.
• Comunicarlo con la portería por chat, citófono y botón de emergencia.
• Atender sus PQRS y dejar constancia de cada actuación.
• Proteger la plataforma: detectar accesos indebidos y responder ante incidentes.
• Si usted lo autorizó, enviarle por WhatsApp boletines de seguridad de su copropiedad.

5. Con quién los compartimos

• La administración y la portería de su copropiedad, solo lo necesario para operar. La portería no ve su número de celular.
• Proveedores que nos prestan la infraestructura: OVHcloud (servidores, en la Unión Europea), Apple y Google (entregan las notificaciones; el contenido viaja cifrado), Meta (WhatsApp, si usted recibe avisos por ese medio) y nuestro servicio de correo. Solo reciben lo indispensable para su función.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Toda la información viaja cifrada (HTTPS) y el acceso dentro de la plataforma depende del rol de cada persona y queda registrado.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras usted sea residente de la copropiedad y la copropiedad tenga contratado el servicio. Después, solo durante el tiempo que exija la ley o el que la copropiedad necesite para atender reclamaciones o investigaciones de seguridad. Las grabaciones de citófono pueden borrarse antes por decisión de la administración.

7. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, pedir prueba de su autorización, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Escríbanos a andres.martinez@vjs.com.co o a la administración de su copropiedad. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, como manda la ley.

¿Quiere borrar su cuenta? Hágalo desde ca.vjs.com.co/eliminar-cuenta.php.

8. Menores de edad y cambios a esta política

Las cuentas de la app son para residentes mayores de edad. Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, se lo avisaremos en la app.